Vinted Portemonnee geblokkeerd: waarom, en hoe je je geld terugkrijgt

Eerst checken: is het echt geblokkeerd? Saldo in behandeling of beschikbaar saldo

Als een koper betaalt, verschijnt het bedrag in je portemonnee als « in behandeling ». De betalingsprovider van Vinted houdt het vast tot de bestelling is afgerond. Bij een particuliere verkoper heeft de koper 2 dagen, vanaf het moment dat Vinted meldt dat het pakket aangekomen zou moeten zijn, om op Alles is oké of Ik heb een probleem te tikken. Zodra de bestelling is afgerond, gaat het geld binnen 2 dagen naar je beschikbare saldo.

Bij een Pro-verkoper is er geen knop om op te wachten: de bestelling wordt na 14 dagen automatisch afgerond als de koper niets meldt, en de betaling komt binnen 2 dagen. Staat je geld « in behandeling », dan is er niets geblokkeerd. Het is alleen nog niet van jou. Een probleem dat de koper meldt, verlengt het wachten tot het is opgelost.

Vinted zegt het duidelijk: saldo in behandeling kun je niet opnemen. Een uitbetaling gaat alleen over je beschikbare saldo, met een minimum van € 0,10.

Oorzaak 1: de betalingsprovider wil je identiteit verifiëren

Je portemonnee wordt niet door Vinted zelf beheerd maar door een betalingsprovider: Mangopay of Vinted Pay, afhankelijk van je account. Welke dat is, zie je in de instellingen van je portemonnee. Deze providers vallen onder de regels tegen witwassen en moeten controleren wie je bent (de KYC-procedure, « Know Your Customer »). Vinted benadrukt dat het een wettelijke verplichting is, geen verdenking tegen jou.

• Bij Mangopay komt het verzoek als je de uitbetalingslimieten bereikt die Mangopay instelt, of als iets verdacht lijkt, bijvoorbeeld bankgegevens die eerder door iemand anders zijn opgegeven.
• Bij Vinted Pay kan het komen bij het activeren van je portemonnee, bij ongebruikelijke activiteit, bij bepaalde drempels (bijvoorbeeld een eenmalige opname van € 1.000 of meer) of als wettelijke voorschriften dat vereisen.
• Geaccepteerde documenten: ID-kaart, paspoort of rijbewijs bij Mangopay; paspoort, ID-kaart, verblijfsvergunning, selfie, bankafschrift, rijbewijs of bewijs van woonadres bij Vinted Pay. Het document moet leesbaar, volledig en geldig zijn.

Zolang de verificatie niet is afgerond, zijn uitbetalingen gepauzeerd, en Vinted Pay kan de toegang tot de portemonnee zelf opschorten. Had je je portemonnee niet vóór je eerste verkoop geverifieerd, dan moet dat binnen 5 werkdagen daarna, nog vóór je verzendt, anders annuleert Vinted de bestelling. Een vervalst document kan leiden tot een permanente blokkade van uitbetalingen of van je account.

Oorzaak 2: de naam van je portemonnee komt niet overeen met je bankrekening

Dit is de meest voorkomende mislukte uitbetaling, en Vinted wijdt er in de helpdesk een eigen alinea aan: de naam in je portemonnee moet gelijk zijn aan die van de rekeninghouder. Een roepnaam, een meisjesnaam, een gezamenlijke rekening op naam van je partner of de rekening van een ouder is genoeg om de overboeking te laten mislukken.

1. Open de instellingen van je portemonnee en kijk welke provider er staat.
2. Is het Vinted Pay, werk dan je naam bij via de snelle identiteitsverificatie in je instellingen.
3. Is het niet Vinted Pay, neem dan contact op met Vinted via de helpdesk, ingelogd, om de naam van je portemonnee te laten aanpassen.
4. Vraag de uitbetaling opnieuw aan naar een rekening op jouw naam, binnen de SEPA-zone, met het IBAN zonder spaties.

De andere redenen die Vinted noemt: een bedrag onder € 0,10, een IBAN met spaties of verkeerde tekens, een rekening buiten de SEPA-zone, een bankrekening die al aan een ander Vinted-profiel is gekoppeld, of een rekeningnummer dat door de betalingsprovider is geblokkeerd. In alle gevallen blijft het geld in je Vinted Portemonnee. Ging de overboeking naar een gesloten of niet-bestaande rekening, dan komt het binnen 14 kalenderdagen terug; naar een rekening die niet van jou is, binnen 15 werkdagen.

Oorzaak 3: « bevestig je gegevens », het DAC7-formulier

Heb je in een kalenderjaar 30 verkopen of meer gedaan, of meer dan 2.000 € ontvangen, dan moet Vinted je gegevens doorgeven aan de Belastingdienst op grond van de Europese richtlijn DAC7, in Nederland uitgevoerd via de Wet op de internationale bijstandsverlening en een uitvoeringsbesluit. Daarvoor vraagt het je een formulier in te vullen: identiteit, adres, je BSN en, als je als Pro verkoopt, je KVK-nummer. Vinted geeft aan dat het je zelf vóór het einde van het jaar benadert en dat je niets hoeft te doen als je niets hoort.

Antwoorden is niet vrijblijvend. Artikel 9 van het uitvoeringsbesluit (Stb. 2022, 541) bepaalt dat als een verkoper de gegevens niet verstrekt na twee aanmaningen volgend op het eerste verzoek, maar niet voordat 60 dagen sinds dat verzoek zijn verstreken, het platform de account van die verkoper afsluit en voorkomt dat hij zich opnieuw registreert, of de betaling van de tegenprestatie inhoudt zolang de gegevens ontbreken. In de praktijk begint Vinted met herinneringen en een blokkade: dat is het bericht dat je vraagt je gegevens te bevestigen.

Je BSN doorgeven levert geen belasting op. Het stelt de Belastingdienst alleen in staat het overzicht van Vinted aan je aangifte te koppelen. Je eigen kleding met verlies verkopen is niet belast; inkopen om door te verkopen is een bron van inkomen, gerapporteerd of niet.

Je BSN staat op je paspoort, ID-kaart en rijbewijs, en in Mijn Overheid. Zodra het formulier is verstuurd, heft Vinted de DAC7-blokkade op. Blijft die na een paar dagen bestaan, dan speelt waarschijnlijk tegelijk een van de twee vorige oorzaken.

En als het hele account geblokkeerd is?

Een geblokkeerde portemonnee en een geblokkeerd account zijn twee verschillende dingen. Kun je niets meer plaatsen of verkopen, maar zie je je saldo wel, dan heeft Vinted je account beperkt, meestal na een melding of omdat het denkt dat je commercieel verkoopt via een particulier account. Sinds 24 september 2026 is inkopen om door te verkopen via een persoonlijk account in strijd met de regels van Vinted, met sancties van een waarschuwing tot een definitieve blokkade.

In dat geval bevat het bericht met de beslissing een link om bezwaar te maken, en een team bekijkt het handmatig. Je beschikbare saldo blijft opneembaar, ook als verkopen is opgeschort. Voor de regels over doorverkopen en Vinted Pro lees je onze aparte gids onderaan deze pagina.

Hoe lang het duurt, en wie je aanschrijft

De klantenservice van Vinted bereik je ingelogd via de helpdesk, via het contactformulier onderaan de artikelen. Bewaar een screenshot van de exacte foutmelding, dat versnelt het antwoord. Vermoed je een fout van je bank, bel die dan: een overboeking naar een gesloten rekening komt terug in je portemonnee, maar dat kost tijd.

De blokkade de volgende keer voorkomen

• Verifieer je portemonnee meteen bij het activeren, vóór je eerste verkoop, met het identiteitsbewijs dat precies de naam van je bankrekening draagt.
• Geef een IBAN op jouw naam op, binnen de SEPA-zone, zonder spaties, en deel die niet met een ander Vinted-profiel.
• Tel je verkopen van het jaar: in de buurt van 30 verkopen of 2.000 € houd je je BSN klaar om het DAC7-formulier te beantwoorden op de dag dat het komt.
• Koop je in om door te verkopen, stap dan over op Vinted Pro voordat een melding je account blokkeert.

Bij het derde punt helpt ResellStats, een iPhone-app. Je voegt elk artikel toe als je het koopt, markeert het als verkocht als het weggaat, en de sectie Belastingen toont per platform een meter « DAC7 rapportagedrempel », met een waarschuwing als je de 30 verkopen of 2.000 € nadert. Het formulier van Vinted verrast je dus nooit. Het tabblad Stats geeft je Nettowinst, en Gegevens exporteren, in Profiel, maakt een CSV of PDF als de Belastingdienst vragen stelt.

De app koppelt niet met je Vinted-account: ze ziet je portemonnee niet, deblokkeert niets en invoeren blijft handmatig. De sectie Belastingen en de export horen bij het Pro-abonnement van de app. Deze informatie is algemeen en vervangt de klantenservice van Vinted noch persoonlijk belastingadvies.